Wer bietet kostenpflichtigen Support für opnSense

[bforpc]

Hallo,

wer bietet kostenpflichtigen Support für OPNsense? Wir haben 3 Standorte welche per site2site verbunden werden müssen (Wireguard) sowie ein Vielzahl an externen Usern und diverse Sonderlocken, wie zB. mehrere Leitungen u.a. als Fallback und einige Port Forwardings.

Bitte Nachricht per PM oder Empfehlung externer Firmen.

mfg
Bfo

[Tuxtom007]

Für kostenpflichtigen Support gibt es die Business-Edition der OPNSense direkt von Deciso oder entsprechende Support-Paket auf Stundenbasis:

https://shop.opnsense.com/product-categorie/support/

Für deinen Fall beide wohl aber eher ungeeignet, weil du wohl eher Installationsunterstützung brauchst

Da würde ich bei IT-Dienstleistern in der Nähe mal suchen und anfragen, die OPNSense-Support bieten, da hilft Google erst mal weiter.
Aber nehm einen, der bekannt ist und nicht 500km entfernt, falls mal On-Side-Support benötigt wird.

[bforpc]

Moin,

danke für deine Mail. Installationsunterstützung brauchen wir wohl eher nicht. Es geht eher um spezifische Fragen zu möglichen Problemen. OPNsense ist auf verschiedenen Testszenarien bereits im Einsatz.
Der Support auf Stundenbasis ab 150€ / Stunde ist halt kein Pappenstiel, wenn ein Problem über mehere Tage gelöst werden wird (bei anderen Herstellern bereits mehrfach diese Erfahrung gemacht).
Daher hier die Frage nach Einzelkämpfern / CO Worker / ... oder auch anderen Firmen, welche Support anbieten.

Bfo

[franco]

Das kleinste Paket Support bestellen und probieren... ich habe bislang von keinem Kunden gehört, dass wir tageweise Support leisten mussten und damit das Kontingent verbraucht haben. Meisten sind es Emails und 1-2 Online Meetings / Telefonate um komplexere Setup-Probleme zu besprechen und Lösungen anzubieten.

Ausgenommen ist Entwicklung, aber die wollen wir auch nicht explizit über Support-Zeit laufen lassen.


Grüsse
Franco

[mimugmail]

Ich hatte mit Ad von Deciso schon öfters Sessions wo er live Patches für mein Problem programmiert hat. Die Jungs schaffen das schon.

Ansonsten gern auch bei uns, wären aber dann 160/h ohne Supportvertrag + Einmaleinrichtung, also noch etwas teurer in Summe.

[micneu]

du kannst dich auch bei den melden, die sind richtig gut:
https://www.qwertiko.de/produkte/firewall/

[Tuxtom007]

Der Support auf Stundenbasis ab 150€ / Stunde ist halt kein Pappenstiel

Bei meinem Ex-AG ( IT-Dienstleister )  hätte du für 2nd-Level-Support, worunter das gefallen wäre, auch mind. 150€/Std. bezahlt, das sind übliche Preis heute.

[bforpc]

Ja, das mit den Preisen habe ich schon "befürchtet". Für 60€ / Stunde bekommt man halt einen Techniker, der einem den PC zusammenbauen würde :-), aber keinen Support für eine komplexe Firewall.

Danke vorab an alle.

Bfo

[lewald]

Dafür bekommst aber keine Firma. Das sind ja die Preise für "ehrenamtliche" Arbeit. In jeder Marken Autowerksatt bezahlst Du auch min. 150.

[bforpc]

Naja.. nicht in jeder... aber die Tendenz ist schon (leider) in diese Richtung ...
Ich habe Kontakt mit 2 Firmen aufgenommen.
Der Support von Deciso ist mir nicht ganz klar. Einmal kosten 2 Stunden 299€, dann 349€. Ja, das Kind hat jeweils einen anderen Namen, leider ist nicht erklärt,was genau es ist.

Bfo

p.s. Wieviel Lohnerhöhung wurde letzte Woche gefordert? 12%? Ok, wir geben 10% und erhöhen die Preise morgen um 13%. Dummes Volk ;-)))
(jaja, falsches Thema).

[mimugmail]

Das günstigere Paket gilt wenn du es jährlich bestellst, steht ja da, "annual"

Ich sag den Leuten immer, wenn es dir zu teuer ist, frag im Forum, da wird dir für lau geholfen. Stell einfach seine Fragen und wir machen das umsonst ...

[bforpc]

Umsonst ist "nüscht" ... aber es gibt hier von vielen Personen Ratschläge und Tipps ... das ist sehr gut, aber das kann eben "nicht genug" sein ... OK, ich denke, alles wichtige ist gesagt.
Ich habe neben Deciso noch Angebote von 2 weiteren Firmen ... mal sehen, wie sich die "Chefs" entscheiden ;-)

Bfo

[kruemelmonster]

...
Ich sag den Leuten immer, wenn es dir zu teuer ist, frag im Forum, da wird dir für lau geholfen. Stell einfach seine Fragen und wir machen das umsonst ...

Lass dir lobend gesagt sein, UMSONST gebt ihr hier keinen Rat. Allerdings stets kostenlos. Mir zumindest haben Eure Tipps schon oft  geholfen. Das man hier kostenlos Hilfe bekommt, ist sicher nicht nur für mich äußerst angenehm. Keine Frage.