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Messages - Grisu76

#1
Guten Morgen zusammen,

Ich habe bei einem Kunden ein mittelgroßes Problem.

Konstellation:
Firewall: OPNSense mit aktueller Firmware.
durchschnittliche IT-Umgebung eines mittelständischen Unternehmens.
Telefonanlage: Pascom Cloud
Türsprechstelle: Behnke (6 Sprechstellen)

Beschreibung des Problems:

Beim Kunden sind aktuell 6 Sprechstellen per SIP-Verbindung zur Pascomtelefonanlage angebunden. Bedeutet: Wenn eine der Klingeln betätigt wird, wird eine bestimmte externe Nummer von der Telefonanlage angerufen, klingelt dann beim entsprechenden Mieter und dieser kann dann über eine Nummer am Telefon die Eingangstüre öffnen.

in unterschiedlichen Abständen meldet sich der Kunde, dass bei mindestens 1 Mieter die Sprechanlage nicht mehr klingelt.

Mein Kollege hat nach einiger Suche festgestellt, dass die Klingel (oben genannte Funktion) wieder funktioniert, wenn der "State Table" und das "Source tracking" geleert wird. Was wir aber noch nicht herausgefunden haben, welches Gerät diese Tables / trackings "zumüllt" und warum. Das wäre natürlich die sinnvollste Information, dann könnte man dieses Gerät angehen.

Alternativ könnte man möglicherweise einen Job einrichten, der diese beiden Punkte regelmäßig leert. Das wäre aber nur ein Workaround, der die Auswirkungen minimiert, aber die Ursache nicht behebt.

Nun meine Fragen:

- Wo / wie können nachsehen, welches Gerät die Probleme verursacht und wodurch? Hatte jemand schon mal ein vergleichbares Problem und was war die Lösung?
- Wie könnten wir mit einem Skript diese beiden Punkte z.B. 1x pro Tag/Woche löschen? Könnte uns jemand bei diesem Skript unterstützen?


Wäre echt super, wenn Ihr uns bei diesem Problem helfen könntet.

Viele Grüße

Markus
#2
German - Deutsch / Re: SIP-Provisioning Probleme
October 11, 2024, 03:13:11 PM
ein ganz klares Jein.

Ja, die Sprechanlagen sind in einem separaten VLAN, allerdings ist die Telefonanlage ja in der Cloud, somit muss ja jedes Paket durch die Firewall ins Internet. Da ich aber auf keinen Fall eine Any-Regel von diesem VLAN ins Internet mache, muss das in der Firewall kontrolliert werden. Die notwendigen Ports, die die Endgeräte zur Cloudtelefonanlage braucht sind auch korrekt eingetragen.

Gruß Markus
#3
German - Deutsch / SIP-Provisioning Probleme
October 11, 2024, 09:43:13 AM
Guten Morgen zusammen,

Grundlagen:
OpnSense mit Firmware OPNsense 24.4.2-amd64 (ich weiss, dass 24.4.3 schon vorhanden ist  :) )
Pascom Cloudtelefonanlage
Behnke SIP Türsprechstelle

Ich habe folgendes Problem:

In unregelmäßigen Abständen verlieren die SIP-Sprechstellen die Verbindung zur Telefonanlage. Es kommt dauerhaft die Meldung "keine Verbindung. Verbinde....". Die Anmeldedaten sind abgeglichen mit der Telefonanlage.

Neustart der Telefonanlage und Neustart der Sprechstellen (ist immer der erste Weg, eines von beiden auszuschließen) bringt keinen Erfolg.

Nach einigem suchen haben mein Kollege und ich herausgefunden, dass die Provisionierung sofort wieder funktioniert, wenn "state table" und "source tracking" resettet sind.

Wir haben aber noch keinen Ounkt gefunden, warum die Dinger voll laufen. Wenn es die gleiche Ursache hätte, müsste doch die Zeitspanne (bis das Problem wieder auftaucht) immer gleich sein.

Meine Idee, dass es durch unterschiedliches Klingelaufkommen und dadurch entstehende SIP-Anfragen ist vermutlich nonsens.

Hat jemand vielleicht noch eine Idee, wo ich suchen könnte?

Viele Grüße

Markus